Diseño de un plan de implementación de un sistema de ERP en La Estrella Encomiendas

Abstract

La organización seleccionada para llevar adelante la intervención fue una pequeña y mediana empresa rafaelina dedicada a la entrega de paquetería de última milla. A partir del diagnóstico organizacional realizado (el cuál es desarrollado en el presente trabajo), se identificaron diversas problemáticas vinculadas a la gestión de lainformación. Entre ellas, se destacaron la ausencia de un sistema integral que almacene los datos operativos, la dispersión de registros en diferentes formatos, la duplicación de tareas, la falta de indicadores confiables para la toma de decisiones y ciertas debilidades en el control interno. Estas limitaciones llevaron a ineficiencias en los procesos de recolección, envío y cobro, afectando no solo el desempeño interno sino también la calidad del servicio percibida por los clientesEl desarrollo propuesto no solo busca mejorar la operatoria cotidiana mediante la automatización de cálculos y la estandarización de registros, sino también garantizar la disponibilidad de información confiable y actualizada para facilitar la toma de decisiones. Asimismo, se pretende sentar las bases para una futura incorporación de herramientas tecnológicas más avanzadas (como sistemas de seguimientos) en un proceso de transformación digital. En este sentido el trabajo constituye un aporte significativo tanto para la organización, al brindar una solución concreta y adaptada a sus necesidades reales, como para la formación profesional de los estudiantes, al posibilitar la integración de saberes académicos con la práctica en una problemática real del contexto local. La intervención permite además, reflexionar sobre el rol estratégico de la información en las organizaciones y la importancia de implementar soluciones tecnológicas progresivas que acompañen su desarrollo sostenible.