Brecha generacional : plan de gestión de cambio para potenciar el clima organizacional en la empresa Wiltel Comunicaciones S.A.

Abstract

El presente proyecto de intervención tiene como finalidad, a partir de un diagnóstico previo, generar estrategias de integración entre las diferentes generaciones que conviven dentro de la empresa Wiltel Comunicaciones S.A. y distinguir aquellas cuestiones que afectan al clima organizacional como lo es el liderazgo, el trabajo en equipo y la comunicación. El análisis permite reconocer qué tipos de acciones se pueden implementar cuando se quieren gestionar las diversidades generacionales en un ambiente laboral, a fin de producir resultados que impacten positivamente en el clima, las relaciones laborales y los procesos de trabajo en la empresa de telecomunicaciones. Para llevar adelante el diagnóstico -que permitirá diagramar correctamente la estrategia a seguir- se utilizará la metodología mixta. El diseño utilizado será explicativo secuencial y los instrumentos que se emplearán serán los cuestionarios con preguntas cerradas, las entrevistas semi estructuradas y la observación participante. La población seleccionada es aquella perteneciente a la organización, es por esto que las entrevistas se aplicarán sobre una muestra de 14 personas que serán elegidas de manera aleatoria y los cuestionarios se realizarán sobre la nómina completa de la organización. Las acciones propuestas en el presente proyecto de intervención, buscan potenciar las habilidades y competencias de los colaboradores de diferentes edades de a organización, disminuir las brechas, potenciar y crear un clima laboral saludable a través del trabajo con los líderes, el poder del equipo de trabajo intergeneracional y las claves para trabajar la comunicación efectiva.