Plan de desarrollo logístico en OCASA

Abstract

La importancia de diferenciarse y ofrecer servicios que alcancen las expectativas del cliente se vuelve fundamental en un entorno donde la competencia es intensa. Reconociendo esta necesidad, se desarrolló el presente plan, enfocado en la implementación de tecnologías esenciales para llevar a cabo un nuevo modelo de negocio como la logística inversa. Dos pilares sostienen el proyecto: la redefinición de la propuesta de valor del servicio ofrecido por la empresa en cuestión y la mejora del posicionamiento de la misma, tanto a nivel interno como externo. Ambos aspectos son cruciales para obtener una mayor participación en el mercado. La viabilidad financiera y la rentabilidad esperada del proyecto en el corto plazo, respaldan su implementación lo que podría significar una mejora importante en el posicionamiento de la organización. Sin embargo, para alcanzar estos objetivos, es crucial considerar la gestión del cambio como un factor fundamental, involucrando a los colaboradores en el proceso de adaptación a las nuevas tecnologías y fomentando una cultura de innovación. En resumen, el presente trabajo de investigación y la propuesta estratégica que de él se desprende buscan ofrecer un enfoque integral para abordar los desafíos que enfrenta una empresa importante en la ciudad de Rafaela. Se pensaron soluciones tecnológicas innovadoras orientadas a mejorar su competitividad y satisfacer con éxito las necesidades de sus clientes. Todo el trabajo fue elaborado a partir de la lectura de material bibliográfico pertinente, el análisis de proyectos de investigación antecedentes y la recolección de datos reales sobre la empresa OCASA. Es por esto que la elaboración del presente informe significa un aporte fundamental en la formación académica y profesional del grupo de estudiantes encargados de la tarea.