Competencias de la inteligencia emocional en trabajadores. Una descripción comparativa entre la Generación Z y la Generación X, en el año 2025

Abstract

El presente trabajo analiza las competencias de la inteligencia emocional en trabajadores pertenecientes a la Generación X y la Generación Z, con el propósito de identificar similitudes, diferencias y patrones característicos en su manifestación dentro del ámbito laboral. El estudio se fundamenta por medio de los aportes teóricos de Daniel Goleman, cuyo modelo presenta cinco competencias: conciencia en uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales, por el cual se constituye el eje conceptual del análisis, así como en contribuciones de diversos autores que describen las particularidades socioculturales de ambas generaciones. Asimismo, los antecedentes seleccionados evidencian la relevancia de la inteligencia emocional en la satisfacción, el desempeño y la adaptación al cambio, lo que justifica la importancia de estudiar estas competencias en un contexto laboral atravesado por transformaciones tecnológicas, cambios generacionales y nuevas dinámicas organizacionales. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque cuantitativo, descriptivo y comparativo, basado en un diseño no experimental y transversal. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada con escala de Likert, aplicada a una muestra no probabilística por bola de nieve, integrada por 171 participantes de la provincia de Santa Fe. El análisis de datos permitió obtener puntuaciones promedio para cada competencia y generación, identificando niveles de inteligencia emocional y comparando su distribución según género y antigüedad laboral. Los resultados reflejan patrones diferenciales entre generaciones: mientras la Generación X presenta mayores niveles en competencias vinculadas al autocontrol y la gestión de relaciones, la Generación Z muestra un desempeño más elevado en habilidades asociadas a la empatía y la motivación. Estas evidencias permiten concluir que ambas generaciones poseen fortalezas y desafíos particulares en su gestión emocional, contribuyendo a comprender su impacto en las dinámicas laborales contemporáneas y aportando elementos relevantes para la gestión del talento y el diseño de estrategias organizacionales orientadas a la convivencia intergeneracional.