Examinando por Autor "Costamagna, Marcelo"

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Business education with an innovative approach: the case of the MBA at Universidad Nacional de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2025-10-25) Berra, Delfina; Carmona, Rodrigo; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Minetti, Andrea
This work aims to analyze the development of the UNRaf MBA, examining its curricular design and its impact on the development of leaders. Unlike other programs, the emphasis on technological innovation makes it a relevant case study for understanding how business schools can evolve in dynamic environments.
Diagnóstico de necesidades tecnológicas y no tecnológicas de PyMEs de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2021) Constantini, Andrés; Costamagna, Marcelo; Gutiérrez, María Cecilia; Della Torre, María; Garrappa, Mario
A los fines de profundizar en el conocimiento sobre el proceso de digitalización de las empresas desde el comienzo de la pandemia, se realizó un estudio de caso centrado en tres pymes del sector, a partir de un mecanismo de selección discrecional y no probabilístico. Se trata de empresas que tienen una trayectoria importante en el sector metalmecánico de la ciudad (de, al menos, 20 años de actividad) y que cuentan con una cantidad de personal similar: entre 21 y 50 empleados. Asimismo, estas empresas ya habían participado de la primera etapa del informe, y todas manifestaron estar atravesando un proceso de transformación digital iniciado con anterioridad al comienzo de la pandemia. En ese sentido, se procura comparar sus experiencias antes y luego del comienzo de la misma.
Diagnóstico de necesidades tecnológicas y no tecnológicas de PyMEs de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2020) Constantini, Andrés; Costamagna, Marcelo; Gutiérrez, María Cecilia; Della Torre, María; Garrappa, Mario
El objetivo del proyecto de investigación consiste en diagnosticar el estado en el que se encuentran las PyMES de Rafaela con respecto a digitalización, previo a la explosión del COVID-19. Como objetivos secundarios, el proyecto busca: conocer cómo será el impacto de la transformación digital en cuanto a empleo y demanda de conocimientos, contribuir con las diferentes organizaciones e instituciones para que, con la información brindada, puedan tomar decisiones de mejor manera.
El proceso de planificación estratégica de la Universidad Nacional de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2025-10-03) Codner, Darío; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Meyer, María Eugenia
El Plan de Desarrollo Institucional de la Universidad Nacional de Rafaela surge a partir del Proyecto de Estatuto provisorio del 2015, aprobado mediante Resolución N° 3264 con fecha 3 de diciembre de 2015 y firma del entonces Ministro de Educación de la Nación, Prof. Alberto Sileoni, publicado en el Boletín Oficial el 28 de enero de 2016. Producto de la reflexión de la comunidad académica, es un instrumento que reconstruye las necesidades y desafíos que atravesaron y atraviesan a la institución, a partir de diagnósticos, propuestas de mejora institucional, resultados esperados, y procedimientos de seguimiento y evaluación, desde una visión multirreferencial y prospectiva para atender a las dificultades y garantizar la consolidación de sus logros de manera permanente. El proceso de institucionalización de la planificación estratégica que presentamos constituye una apuesta por una institución inclusiva, solidaria, defensora de los derechos humanos y de la educación pública de calidad. Producto de la reflexión y el trabajo de quienes han formado y forman parte de esta comunidad, se inscribe y reescribe en las acciones de cada período. Invitamos a su lectura y reflexión, para futuras retroalimentaciones y puesta en valor de nuevas iniciativas e ideas.
Gestión de procesos
(UNRaf Ediciones, 2022) Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Zinggerling, Diego
El siguiente documento condensa los contenidos de la materia "Administración y diseño de procesos organizacionales", que se dicta en el primer cuatrimestre de segundo año de la Licenciatura en Administración y Gestión de la Información (AGI) de la Universidad Nacional de Rafaela. La Licenciatura es una carrera que incorpora la mirada tecnológica a las materias de gestión y administración de las organizaciones. Además, suma en su plan de estudios un bloque de cátedras informáticas. La adición de tecnología de manera transversal permite formar profesionales que cuenten con herramientas para gestionar con éxito una organización en un contexto de permanente transformación digital. En este sentido, la materia «Administración y diseño de procesos organizacionales» aporta los conocimientos necesarios para mapear procesos e identificar oportunidades para su digitalización. Este material busca complementar y contribuir a la aprehensión de definiciones, conocimientos, herramientas y a adoptar la mirada digital que se aporta en las clases para el diseño y administración de procesos en las organizaciones.
Inteligencia de mercados en empresas : experiencias de transferencia en la Universidad Nacional de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2026) Costamagna, Marcelo; Berra, Delfina; Della Torre, María; Minetti, Andrea
En este trabajo se describen dos casos de aplicación y transferencia de inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica en organizaciones privadas, una empresa dedicada a la medicina privada y otra de telecomunicaciones. Ambas manifestaron realizar algunas prácticas referidas a inteligencia y vigilancia, aunque de manera aislada y sin sistematizar la actividad. Atendiendo a esta oportunidad, UNRaf decidió acercar una propuesta concreta de transferencia de conocimiento.
Inteligencia de mercados en empresas : experiencias de transferencia en la Universidad Nacional de Rafaela
(Asociación Latino-Iberoamericana de Gestión Tecnológica y de la Innovación, 2025) Costamagna, Marcelo; Berra, Delfina; Della Torre, María; Minetti, Andrea
En este trabajo se describen dos casos de aplicación y transferencia de inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica en organizaciones privadas, una empresa dedicada a la medicina privada y otra de telecomunicaciones. Ambas manifestaron realizar algunas prácticas referidas a inteligencia y vigilancia, aunque de manera aislada y sin sistematizar la actividad. Atendiendo a esta oportunidad, UNRaf decidió acercar una propuesta concreta de transferencia de conocimiento.
La incorporación de escenarios para un plan estratégico universitario : la UNRaf hacia el 2030
(Universidad Nacional de Rafaela, 2026) Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Minetti, Andrea; Rodríguez, Ramiro
El trabajo propone relatar una experiencia de incorporación de escenarios para otorgar continuidad al trabajo de planificación estratégica hacia el 2030 de la Universidad Nacional de Rafaela (UNRaf).
La industria 4.0 en PyMES situadas en países en desarrollo. Un análisis comparativo de motivaciones
(Universidad Nacional de Rafaela, 2023-09-28) Gutiérrez, María Cecilia; Della Torre, María; Gentinetta, Romina; Costamagna, Marcelo; Contreras, Lionela
En la región de América Latina, las pymes constituyen un componente fundamental del entramado productivo: representan alrededor de 99% del total de empresas y dan empleo a cerca de 67% del total de trabajadores (CEPAL, 2022). El desafío del cambio tecnológico es que estas organizaciones detecten los cambios competitivos que afectan a su sector, seleccionen las tecnologías posibles y adecuadas, analicen su potencial para sumar valor y trabajen en la generación de capacidades en el capital humano para maximizar las potencialidades de generación de valor. El éxito con que estas empresas afronten la digitalización tendrá impacto directo en las economías de la región y en las potencialidades para continuar su camino de desarrollo e inclusión social. El estudio comparativo de las motivaciones de las empresas de estos países que han iniciado proyectos tecnológicos vinculados a esta temática, nos permite reflexionar sobre la manera en que estas empresas eligen desarrollar proyectos de Industria 4.0 y hacia qué objetivos apuntan con esa implementación que nos indica también cuáles son las preocupaciones más relevantes y posibilidades reales con que pueden transitar su camino digital.
La mosca soldado negra, una aliada de la sostenibilidad en la ciudad de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2024-12-05) Gianre, Mariano Walter; Costamagna, Marcelo
La propuesta central de este proyecto se basa en analizar el potencial de las larvas de la mosca soldado negra (Hermetia illucens) como una solución innovadora para la gestión sostenible de residuos sólidos urbanos mediante su integración en el proceso de compostaje, evaluando la eficiencia de esta tecnología en la ciudad de Rafaela y considerando sus impactos desde las perspectivas política, económica y social en el marco del desarrollo sostenible. Con el fin de lograrlo, se investiga la naturaleza y características de los residuos sólidos orgánicos generados localmente, se definen las condiciones óptimas para el crecimiento de las larvas y establecen las especificaciones técnicas que permiten esquematizar el sistema de tratamiento dentro de un enfoque estratégico de los recursos. La base teórica utilizada fue estructurada a partir de la revisión de la literatura propuesta por referentes especializados en cada eje del estudio, mientras que el proceso de investigación se llevó a cabo en etapas que incluyeron la evaluación de una amplia variedad de fuentes mixtas de información, tanto cuantitativas como cualitativas, así como la realización de entrevistas no estructuradas con expertos del sector público de la ciudad, lo cual facilitó profundizar en el alcance del contexto abordado y permitir una interpretación metodológica para inferir en los parámetros que caracterizan su ejecución. Los resultados del modelo proyectado garantizan la viabilidad del sistema a largo plazo, ofreciendo importantes beneficios para el municipio al reducir significativamente la disposición final de residuos, mejorar la calidad del compost y generar subproductos de alta calidad que representan oportunidades para mercados emergentes. Asimismo, el enfoque impulsa una economía de carácter circular, alivia la carga ambiental y fortalece tanto la conciencia comunitaria como el desarrollo económico local, destacando su capacidad para adaptarse a futuros desafíos y oportunidades. En conclusión, la investigación demuestra que la tecnología basada en el uso de larvas de Hermetia illucens optimiza el tratamiento de residuos sólidos orgánicos en Rafaela, presentando una solución que mejora la eficiencia del proceso y promueve una gestión más sostenible de los recursos, facilitando la transición hacia un desarrollo urbano más eficiente y estableciendo un modelo que puede ser replicado en otras ciudades con características similares.
La satisfacción del cliente en los servicios y productos bancarios : el caso de la sucursal Rafaela del Banco Patagonia
(Universidad Nacional de Rafaela, 2024-06-10) Schaub, Paola Alejandra; Costamagna, Marcelo; Porcu, Javier
La tesis aborda el análisis de la utilización de los servicios y productos bancarios y el nivel de satisfacción de los clientes del segmento personas de la sucursal Rafaela del Banco Patagonia. Decidí plantear esta investigación sobre la utilización de los servicios y productos bancarios, buscando conocer a la entidad y su nueva forma de acercarse al cliente: determinando qué es lo que desea, y si lo que está recibiendo se encuentra dentro de sus expectativas. Actualmente trabajo en la sucursal Rafaela del Banco Patagonia, con más de 12 años en la institución. Por los cambios que surgieron luego del Covid 2020, se plantearon nuevas formas de trabajo, nuevas herramientas para llegar a los clientes e importantes cambios en los sistemas digitales. La entidad ofrece una amplia oferta de productos y servicios a personas, empresas e instituciones del sector público, pero la unidad de análisis de esta investigación se centralizó en el segmento personas, para conocer la satisfacción de ese cliente. Esta investigación me llevó a indagar en distintos conceptos, para responder al objetivo general planteado. Esa indagación me permitió conocer más profundamente el sector financiero, la calidad del servicio bancario, el auge de las tecnologías digitales y la competencia. El surgimiento de cambios tecnológicos y nuevos competidores llevó a que las entidades aceleraran sus procesos digitales, para poder responder a las exigencias de los clientes, y a la competencia, no sólo tradicional sino a la nueva competencia digital. La entidad propone un Plan Estratégico 2021 de cinco años, centrado en la digitalización de los procesos, como nueva forma de brindar servicios - productos que le permitirá un posicionamiento en la mente del consumidor. Se finaliza con la identificación de lineamientos de mejoras, a partir de los resultados obtenidos en la investigación. Esos resultados podrán implementarse dentro de la sucursal Rafaela y en otras del Banco Patagonia.
Mesa 3 Transformación digital en las pymes
(Universidad Nacional de Rafaela, 2025-09-24) Berra, Delfina; Contreras, Lionela; Costamagna, Marcelo; Cretini, Ignacio; D'Alessandro, Marilyn; Della Torre, María; Gonzalo, Manuel; Liseras, Natacha; Mauro, Lucía; Montiel, Gonzalo; Robert, Verónica; Vazquez, Darío; Yañez Mayorga, Brenda
El objetivo de la Reunión Anual de la Red Pymes Mercosur es promover el intercambio de conocimientos, generar propuestas de mejora para la gestión de las empresas y contribuir al crecimiento productivo de la región. En esta ocasión (30ª) el lema es "Sustentabilidad e inteligencia artificial: nuevos ejes de la transformación productiva, territorial y sectorial de las Pymes". Contenido Mesa 3 Transformación digital en las pymes: -La transformación digital en pequeñas y medianas empresas industriales. Natacha Liseras, Lucía Mauro (4'00") -Digitalización y sensibilización en tecnologías y aplicaciones de inteligencia artificial en pymes de La Rioja, Argentina. Manuel Gonzalo, Marilyn D'Alessandro, Brenda Yañez Mayorga. (29'17") -Oportunidades e la transición energética para el desarrollo produtivo: energía eólica, hidrógeno verde y biogás en la Provincia de Buenos Aires. Verónica Robert, Darío Vázquez, Gonzalo Montiel, Ignacio Cretini (55'22") -La incorporación dé tecnología como parte del modelo de pensamiento: el caso del Laboratorio de Gestión de la Información (LabGI) de la Universidad Nacional de Rafaela. Delfina Berra, Lionela Contreras, Marcelo Costamagna, María Della Torre (1 25'00")
Pensando ágilmente a la disciplina del marketing
(Ediciones UNRaf, 2025) Berra, Delfina; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Mirabella, Roberto
El siguiente documento condensa los contenidos de las materias Marketing y Comercialización y Marketing Digital. Las mismas se dictan en el segundo cuatrimestre del segundo año y en el primer cuatrimestre del tercer año de la Licenciatura en Administración y Gestión de la Información (AGI) de la Universidad Nacional de Rafaela (UNRaf). Más allá de incorporar directamente los conceptos de las dos asignaturas, busca vincularse con otras materias de la carrera, como ser: Dirección Estratégica; Gestión Estratégica; Administración y diseño de procesos organizacionales; Dirección estratégica y Gestión estratégica. En Marketing y Comercialización se abordan conceptos introductorios en la disciplina del Marketing. Asimismo, se realiza un recorrido por herramientas que acompañan la planificación estratégica y operativa de marketing en las organizaciones. Por último, se realiza un abordaje práctico de la implementación de acciones de Marketing. Más allá de que la materia incorpora la mirada tecnológica de manera transversal, la carrera plantea complementarla con una materia específica como Marketing Digital. La cátedra Marketing Digital ofrece a los y las estudiantes una mirada integral de las herramientas propias de la gestión de marketing, y sus procesos estratégicos y tácticos desde una perspectiva orientada al nuevo paradigma tecnológico. En la misma dirección, dado que la comunicación representa un elemento estratégico por excelencia en la administración de los recursos del marketing, esta asignatura cobra especial relevancia dentro de los conocimientos básicos que demanda el desarrollo y comercialización de productos y servicios desde un concepto de omnicanalidad. El Cuaderno de cátedra planteado es una primera aproximación a los contenidos actuales de las asignaturas ya mencionadas. Sin embargo, así como lo abordado en las materias no es estanco, tampoco lo será este documento. La propuesta estará siempre en constante actualización, entendiendo que los entornos tecnológicos y competitivos a vigilar, así como las herramientas a utilizar, evolucionan rápidamente. El documento se estructura de la siguiente manera. En el primer capítulo, se abordan conceptos generales para comprender la disciplina del marketing. En los capítulos siguientes, se profundiza el proceso de Marketing, focalizando en ejemplos y acciones que un/a Licenciado/a en Administración y Gestión de la información puede aportar.
Pensando ágilmente la disciplina del Marketing II
(Ediciones UNRaf, 2026) Berra, Delfina; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Mirabella, Roberto
El siguiente documento condensa los contenidos de las materias Marketing y Comercialización y Marketing Digital. Las mismas se dictan en el segundo cuatrimestre del segundo año y en el primer cuatrimestre del tercer año de la Licenciatura en Administración y Gestión de la Información (AGI) de la Universidad Nacional de Rafaela (UNRaf). Más allá de incorporar directamente los conceptos de las dos asignaturas, busca vincularse con otras materias de la carrera, como ser: Dirección Estratégica; Gestión Estratégica; Administración y Diseño de Procesos Organizacionales; Dirección Estratégica y Gestión Estratégica. El Cuaderno de cátedra planteado es una primera aproximación a los contenidos actuales de las asignaturas ya mencionadas. Sin embargo, así como lo abordado en las materias no es estanco, tampoco lo será este documento. La propuesta estará siempre en constante actualización, entendiendo que los entornos tecnológicos y competitivos a vigilar, así como las herramientas a utilizar, evolucionan rápidamente. El documento se estructura de la siguiente manera. En el primer capítulo, se abordan conceptos generales para comprender la disciplina del marketing. En los capítulos siguientes, se profundiza el proceso de Marketing, focalizando en ejemplos y acciones que un/a Licenciado/a en Administración y Gestión de la información puede aportar.
Proceso de inteligencia competitiva en el mercado digital de una PyME de Rafaela, Santa Fe
(Universidad Nacional de Rafaela, 2024-09-26) Berra, Delfina; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Ferrero, Bruno; Gutiérrez, María Cecilia; Berra, D.; Costamagna, M.; Della Torre, M.; Ferrero, B.; Gutiérrez, M.C. (2024). Proceso de inteligencia competitiva en el mercado digital de una PyME de Rafaela, Santa Fe [Ponencia]. Universidad Nacional de Rafaela. Recuperado de RID UNRaf https://hdl.handle.net/20.500.14399/547
La empresa con sede en Rafaela, Argentina, enfrenta un desafío crítico, carece de un sistema de métricas para evaluar su desempeño y el de sus competidores en el entorno digital, abarcando su presencia en el sitio web, redes sociales y su efectividad en Google, tanto en SEO como en SEM. Por mencionar un ejemplo, tenían identificados a sus competidores pero desconocían qué tipos de acciones en entornos digitales estaban realizando. La situación con clientes era similar: se conocía que clientes actuales y potenciales estaban presentes en el mundo digital pero no se llegaba a dimensionar sus comportamientos. Para abordar esta situación, se propuso la implementación de una estrategia de inteligencia competitiva. Esta medida se considera beneficiosa para identificar oportunidades de crecimiento en el mercado y sobresalir frente a la competencia, fundamentándose en el análisis de datos y métricas para proporcionar una base sólida en la toma de decisiones estratégicas. La estrategia recomendada para enfrentar este desafío es la inteligencia competitiva sistematizada, que implica un análisis continuo y replicable. Esto asegura que los datos utilizados en la toma de decisiones estén siempre actualizados, reflejando la situación del mercado en todo momento, reconociendo la naturaleza cambiante e impredecible del entorno. La resolución de este problema requiere un enfoque sistemático para no depender de un único análisis de la competencia. Esto permite a la empresa ajustar sus decisiones según las condiciones cambiantes del mercado, desarrollando ventajas competitivas de manera oportuna y evitando quedar rezagadas.
Proyecto de intervención para mejorar la seguridad pública en la ciudad de Rafaela
(Universidad Nacional de Rafaela, 2025-07-17) Cecotti, Ariel; Marty, Alexis; Parasuco, Ezequiel; Costamagna, Marcelo
El proyecto de intervención apunta a mejorar la seguridad pública en la ciudad de Rafaela, centrado en fortalecer la operatividad policial de la Unidad Regional V mediante la incorporación de herramientas tecnológicas y estratégicas de gestión innovadoras. Se propone desarrollar una aplicación móvil que permita registrar y analizar en tiempo real las intervenciones policiales, optimizando la identificación de personas y vehículos y la respuesta ante emergencias. El proyecto se fundamenta en los enfoques de colaboración interinstitucional. Además, contempla la capacitación del personal policial, el desarrollo de tableros de control para la toma de decisiones, y una planificación estratégica basada en datos concretos y necesidades locales.
Una mirada ágil de la gestión estratégica
(Ediciones UNRaf, 2026) Gutiérrez, María Cecilia; Bedini, Leticia; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María
En este trabajo se sistematizan los contenidos de la materia Metodologías Agiles para la Gestión Estratégica, cátedra que se dicta en la Licenciatura en Administración y Gestión de la Información (AGI) y en el ciclo de complementación curricular de la Licenciatura (CCC AGI) de la Universidad Nacional de Rafaela (UNRaf). Sus contenidos se vinculan de manera directa con otras materias de la carrera, como ser: Dirección Estratégica, Diseño y mejora de procesos, Fundamentos del Marketing, Gestión del Capital Humano y Probabilidad y Estadística. También se relaciona transversalmente con materias como Macroeconomía para la gestión, Contabilidad, Microeconomía, Gestión de Ventas, Cálculo de Costos y Rendimiento, Gestión de Operaciones y Control de Gestión. La materia toma como punto de partida de sus contenidos la planificación estratégica. Es el norte orientador de las organizaciones a partir del cual se circunscriben diversos modelos de gestión que se desarrollan: Business Model Canvas, Canvas del futuro, la metodología Lean Start Up y Design Thinking. En todas estas metodologías se busca acercar al estudiantado a la conceptualización y a la vivencia de casos prácticos cercanos de la región que permitan una aproximación real y concreta a las mismas. Asimismo, los prácticos previstos en el correr de la asignatura permiten a los/as estudiantes aplicarlas en casos de su elección ampliando la transferencia a casos diversos.