Berra, D.; Costamagna, M.; Della Torre, M.; Ferrero, B.; Gutiérrez, M.C. (2024). Proceso de inteligencia competitiva en el mercado digital de una PyME de Rafaela, Santa Fe [Ponencia]. Universidad Nacional de Rafaela. Recuperado de RID UNRaf https://hdl.handle.net/20.500.14399/5472026-04-092026-04-092024-09-26RID2026364https://hdl.handle.net/20.500.14399/547Fil: Berra, Delfina. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; ArgentinaFil: Costamagna, Marcelo. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; ArgentinaFil: Della Torre, María. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; ArgentinaFil: Ferrero, Bruno. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; ArgentinaFil: Minetti, Andrea. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; ArgentinaLa empresa con sede en Rafaela, Argentina, enfrenta un desafío crítico, carece de un sistema de métricas para evaluar su desempeño y el de sus competidores en el entorno digital, abarcando su presencia en el sitio web, redes sociales y su efectividad en Google, tanto en SEO como en SEM. Por mencionar un ejemplo, tenían identificados a sus competidores pero desconocían qué tipos de acciones en entornos digitales estaban realizando. La situación con clientes era similar: se conocía que clientes actuales y potenciales estaban presentes en el mundo digital pero no se llegaba a dimensionar sus comportamientos. Para abordar esta situación, se propuso la implementación de una estrategia de inteligencia competitiva. Esta medida se considera beneficiosa para identificar oportunidades de crecimiento en el mercado y sobresalir frente a la competencia, fundamentándose en el análisis de datos y métricas para proporcionar una base sólida en la toma de decisiones estratégicas. La estrategia recomendada para enfrentar este desafío es la inteligencia competitiva sistematizada, que implica un análisis continuo y replicable. Esto asegura que los datos utilizados en la toma de decisiones estén siempre actualizados, reflejando la situación del mercado en todo momento, reconociendo la naturaleza cambiante e impredecible del entorno. La resolución de este problema requiere un enfoque sistemático para no depender de un único análisis de la competencia. Esto permite a la empresa ajustar sus decisiones según las condiciones cambiantes del mercado, desarrollando ventajas competitivas de manera oportuna y evitando quedar rezagadas.info:eu-repo/semantics/openAccessadministración de empresasresolución de problemastoma de decisionesinfo:eu-repo/semantics/conferenceObject